Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en generarse un retrato?+
Normalmente 1–2 minutos. Recibirás tu retrato por correo en cuanto esté listo — no hace falta que esperes frente a la pantalla.
¿Qué foto da los mejores resultados?+
Una foto clara y bien iluminada donde el rostro de tu mascota sea visible y esté centrado. Evita fotos borrosas, con gafas de sol o con varios sujetos en el encuadre. Aceptamos JPG, PNG y WebP de hasta 10 MB.
¿Qué estilos artísticos están disponibles?+
Ofrecemos 6 estilos: Acuarela, Pintura al óleo, Dibujo animado, Boceto a lápiz, Arte digital y Vintage. Cada retrato también puede combinarse con una de las 6 escenas disponibles.
¿Puedo elegir un estilo y escena diferente para cada retrato?+
¡Sí! Con el paquete Trío (3 retratos), cada retrato tiene su propio estilo y escena — ideal para explorar distintas combinaciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi retrato?+
No ofrecemos reembolsos.
La calidad del retrato depende en gran medida de la foto original. Si el resultado no es el esperado, contáctanos y revisaremos tu caso individualmente — en algunos casos podemos ofrecer una nueva generación.
Escríbenos a contact@pet-portrait.co
¿Qué pasa con la foto de mi mascota?+
Tu foto se almacena de forma segura y se usa exclusivamente para generar tu retrato. Nunca la compartimos, vendemos ni usamos para ningún otro fin.
¿Necesito crear una cuenta?+
No hace falta ninguna cuenta. Solo completa tus datos de facturación en el checkout, paga y tu retrato llegará por correo.
¿Puedo usar el retrato comercialmente?+
Los retratos tienen licencia para uso personal. Si necesitas una licencia comercial, contáctanos.
¿Ofrecen impresión física?+
Por ahora entregamos los retratos digitalmente como PNG de alta resolución, listo para imprimir. La impresión física está en camino.